Mapa webu

Zákaznická podpora

Proč zákaznická podpora

  • Promptní řešení problémů
  • Pomoc s používáním
  • Nové verze zdarma
Naše zákaznická podpora v sobě zahrnuje i veškeré nové verze 1CLICKu zdarma.

Pokud se při provozu 1CLICKu dostanete do technických potíží, podpora Vám zajistí rychlé řešení Vašeho problému. Pokud bude třeba, Váš případ bezodkladně eskalujeme přímo k programátorům nebo systémovým expertům.

Zákaznická podpora Vám také odpovídá na běžné uživatelské dotazy ohledně používání aplikace.

Několikrát ročně vydáváme nové verze 1CLICKu s novými a vylepšenými funkcemi. Aktualizace přinášejí také podporu stále nových webových prohlížečů, operačních systémů a mobilních telefonů. Pro předplatitele podpory jsou nové verze zcela zdarma.

Aplikační hosting

Proč aplikační hosting

  • Nepotřebujete server ani správce
  • Nemusíte se o nic starat
  • Dokonale spolehlivý chod
  • Bleskový přístup všude z internetu
  • Neprůstřelné zálohy
Aplikační hosting znamená, že 1CLICK pro Vás budeme provozovat na našem serveru.

Součástí služby je kompletní správa - server bude mít vždy nainstalované všechny aktualizace a bude bezchybně nastavený, zabezpečený a každodenně zálohovaný do dvou nezávislých lokalit. Neustálý monitoring několika desítek provozních parametrů okamžitě upozorní našeho správce na jakýkoliv problém či jeho předzvěst.

Využíváme infrastrukturu profesionálního datového centra připojeného k rychlým páteřním linkám internetu. Díky špičkovým technologiím naše Linuxové servery běží stabilně stovky dnů bez jakýchkoli přerušení a výpadků. I v případě náhlé hardwarové poruchy se platforma VMware vSphere postará o rychlé přenesení Vašeho 1CLICKu na náhradní stroje.

Uživatelská školení

Proč uživatelská školení

  • Nejrychlejší způsob naučení
  • Pochopení principů a metodik
  • Tipy a triky z praxe
Absolvování školení je nejrychlejší způsob, jak se naučit s 1CLICKem správně pracovat.

Důležité je uvedení 1CLICKu do kontextu širších metodik, na kterých je postaven. Vedle obligátního "jak" použít určitou funkci vysvětlujeme i často méně zřejmé "proč" a "kdy" jí používat a samozřejmě jak jí využívat správně.

Školení dle domluvy s klientem individuálně zaměřujeme i na specifické oblasti a postupy. Školení lze uspořádat i přímo u Vás.

Analýza a tvorba procesů

Proč tvorba procesů

  • V praxi fungující procesy
  • Využití zkušeností analytika
  • Komfortní realizace na klíč
Procesy jsou vlajkovou lodí 1CLICKu, poskytujeme k nim proto patřičné expertní služby.

Přípravu procesů s Vámi provede náš procesní analytik. Projde a popíše Vaše existující firemní procesy a poradí Vám, jaké další agendy ve Vaší firmě je vhodné pomocí procesů standardizovat. S návrhem těchto procesů Vám pomůže, přičemž doporučí nejlepší řešení na základě zkušeností, co v praxi obvykle funguje a co ne. Síla praxe je na tomto poli nedocenitelná.

Součástí služby je samozřejmě následná kompletní technická příprava procesů a jejich nasazení do Vašeho 1CLICKu.

Úpravy na míru

Proč úpravy na míru

  • Funkce dle Vašich požadavků
  • Propojení s ostatními systémy
  • Přizpůsobení Vašemu prostředí
Čím větší firma, tím více speciálních požadavků. Rádi jim vyhovíme!

Je jasné, že 1CLICK nemůže "přímo z krabice" řešit každý požadavek a přání každé firmy. To by se v něm pak asi nikdo nevyznal...

Pozorně vyslechneme Vaše přání, prodiskutujeme Vaše potřeby a navrhneme a vyvineme Vám řešení na míru. Škála úprav, které jsme úspěšně realizovali pro naše zákazníky, sahá od kosmetických změn až po kompletní dodatečné moduly.

Nejčastějšími doplňky jsou propojení s ostatními informačními systémy, které Vaše firma používá. Opakovaně realizujeme například propojení s ekonomickými a ERP systémy jako Helios, Vario, nebo Pohoda.

Firemní poradenství

Proč firemní poradenství

  • Maximalizace přínosů 1CLICKu
  • Komplexní péče

V partnerství se společností KRC TEAM zajišťujeme komplexní poradenství, zejména v oblasti manažerských, řídících a komunikačních dovedností.

Filozofie 1CLICKu a vzdělávacích programů KRC TEAMu se úzce prolínají a výborně doplňují.

Stačí si vybrat z nabídky.