= Často kladené otázky =

=== Jaké jsou výhody 1CLICK umístěným na vašem hostingu? ===

Náš hosting Vám zajišťuje provoz 1CLICKu s dostupností přes 99,9% kdekoliv z internetu. 1CLICK je umístěn v  profesionálním datovém centru v ČR na moderních a spolehlivých serverech, připojeným k páteřním linkám a automaticky denně zálohován. 1CLICK na hosting má nastaven HTTPS zabezpečený přístup a SMTP pro odesílání e-mailů. Zkušený správce se stará o zabezpečení, aktualizace a monitoring serverů proti výpadkům. Správce má také možnost změnit uživateli zapomenuté heslo a řešit efektivněji uživatelské problémy oproti 1CLICK umístěném na jiném serveru. 

=== Proč mi píše Internet Explorer, že není podporovaným prohlížečem? ===
Zkontrolujte zatržení volby '''Kompatibilní zobrazení''' v nabídce '''Nástroje'''. Tato volba by __neměla__ být zaškrtnuta.

{{attachment:kompatibilni_zobrazeni.png}}

=== Jak se dozvím, že mi byl zadán úkol, nebo že došlo ke změně na úkolu? ===
Uživatel, jemuž byl zadán úkol má několik možností jak to zjistit. Po přihlášení do 1CLICK vidí nově zadaný úkol ve složce mé úkoly v modulu úkolníku. Také je o každém novém úkolu, či změně na úkolu informován prostřednictvím modulu zpráv, jejichž ikonu nalezne přímo pod úkolníkem v levém sloupci ikon v 1CLICK.

Další možností jak se dozvědět o novém úkolu anebo o změně provedené na stávajícím úkolu je nainstalování aplikace 1CLICK Tray Client, která vás bude o všech změnách informovat přímo na liště Windows bez nutnosti mít 1CLICK spuštěný ve webovém prohlížeči. Více informací o aplikaci 1CLICK Tray Client naleznete v sekci [[Návody/1CLICK Tray Client|1CLICK Tray Client]].

=== Lze úkol, který mi byl zadán, odmítnout? ===
Odmítnutí úkolu je mimořádná situace, což reflektujeme tím, že operaci "odmítnout úkol" záměrně v 1CLICK neumožňujeme. Pokud má řešitel vážné důvody, proč nemůže úkol přijmout, může toto se zadavatelem vykomunikovat skrze diskusi na úkolu a domluvit se zadavatelem stornování úkolu.

=== Jak to, že uživatel, který není v roli manažera, vidí všechny úkoly ? ===
Uživatel, jenž není v roli manažera, může vidět úkoly ostatních uživatelů pouze tehdy, jsou-li tyto úkoly při zakládání označeny jako veřejné.

=== Nejde mi do organizační struktury přiřadit dokument typu Instrukce k činnosti ===
Dokumenty typu Instrukce k činnosti nejsou určené pro přímé přiřazování do organizační struktury. Na obrazovce Organizační struktura -> Dokumenty se proto při výběru dokumentu typu Instrukce k činnosti nepovolují tlačítka Zřídit přiřazení a Odstranit přiřazení.

Pro obecný návodný dokument, který chcete přímo přiřadit do organizační struktury, použijte typ Manuál.

Dokumenty typu Instrukce k činnosti můžete použít na obrazovce Organizační struktura -> Činnosti jako dokumenty popisující určitou Činnost.

=== Je chyba, když mi nepřijde zpráva e-mailem, pokud zadávám úkol sám sobě? ===
Toto chyba není. Zpráva e-mailem se v tomto případě nezasílá. Předpokládá se, že řešitel úkolu ví o jeho založení.

=== Jaké jsou možnosti pro zpřístupnění z internetu intranetového serveru s 1CLICK ===
Přístup z internetu k intranetovému serveru se řeší buď na bázi VPN, nebo na otevření síťových portů z venkovního internetu na interní server. Obě řešení jsou poměrně úzce vázané na konkrétní síťové prvky a další specifika firemní sítě a její připojení do internetu. Váš IT správce by Vám měl navrhnout a doporučit řešení.

=== Co dělat když 1CLICK na hostingu není dostupný? ===
Na případné výpadky jsem automaticky upozorňováni a ihned problém řešíme. V případě přetrvání výpadku po delší dobu je možné že problém je způsoben něčím jiným a v takovém případě potřebujeme Vaší pomoc s diagnostikou problému, kterou odešlete na podpora@1c2c.cz.

'''Co potřebujeme znát:'''
 * Jak přesně výpadek "vypadá"? Co Vám napíše prohlížeč?
 * Spusťte prosím na příkazové řádce příkaz "ping 1c2c.cz" a pošlete nám výsledek
 * Spusťte prosím na příkazové řádce příkaz "tracert 1c2c.cz" a pošlete nám výsledek
 * Fungují Vám v danou chvíli jiné webové stránky?